Политика возврата средств

Черновик документа. Перед запуском оплаты заполните реквизиты в [квадратных скобках] и покажите текст юристу.

Рекомендация

Используйте поиск по странице в браузере:

  • На Windows: Ctrl + F
  • На macOS: Cmd + F
  • На телефоне: меню браузера → Поиск

1. Когда возможен возврат

Возврат возможен, если товар не был выдан по вине Сервиса или оплата прошла дважды. Заявка подаётся в течение 14 дней с момента оплаты на [e-mail] с указанием ника и даты платежа.

2. Когда возврат невозможен

Если товар уже использован (проходка активирована и игрок заходил на сервер, токены потрачены), а также при блокировке за нарушение правил сервера.

3. Сроки и способ

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки. Комиссии платёжных систем могут не возвращаться.

4. Оплата Gram (TON)

Перевод, отправленный не той монетой (например, токеном USDT), по другой сети или без комментария из счёта, Сервис автоматически учесть не может и вернуть не обязан. Если такой перевод был сделан, напишите в поддержку на [e-mail] с указанием адреса отправителя и времени перевода: мы постараемся помочь.

Возврат оплаты Gram (TON) производится в TON на адрес отправителя по курсу на момент возврата.